FAQ
Expédition
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
- Le transit prendra 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires.
- Au total, le délai de livraison sera donc de 6 à 10 jours ouvrables.
Veuillez suivre notre politique d'expédition pour plus d'informations.
Combien coûte l'expédition ?
Toutes commandes passées sur notre site possédant un coup fixe de 4,90 euros. À partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Non, nous n'offrons pas de livraison internationale.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui vous permettra de la suivre.
Retour et remboursement
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à l'envoi.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@elitesimgolf.com dans les 24 heures en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Votre remboursement sera traité et envoyé sur votre mode de paiement dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour.
Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?
Non, nous ne facturons aucun frais de restockage sur nos produits.
Échange et annulation
Acceptez-vous les échanges ?
Oui, nous proposons des échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client. Vous devrez d'abord retourner l'article d'origine, puis, dès réception, nous vous enverrons le nouvel article que vous avez demandé.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Sinon, vous devrez suivre la procédure de retour.
Général
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez voir les icônes de paiement en bas du site Web.
Pour plus d'informations, lisez notre politique de paiement.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via :
Numéro de téléphone : +41 78 336 41 86
Adresse e-mail : mamanconfort2023@gmail.com
Adresse physique : Chem. de Renens 38, 1004 Lausanne, Suisse
Support : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00